4部門發文嚴控未成年人從事主播 發現追究相關網站平臺責任

中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室等4部門日前發布《關于規范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》(以下簡稱《意見》)，禁止未成年人參與直播打賞，嚴控未成年人從事主播。

《意見》指出，近年來，網絡直播新業態迅速興起，在推動行業發展、豐富文化供給等方面發揮了重要作用。與此同時，平臺主體責任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題多發頻發，導致未成年人沉溺直播、參與打賞，嚴重損害未成年人身心健康，帶來很多社會問題，群眾反映強烈。必須切實加強網絡直播行業規范，為未成年人健康成長營造良好的環境。

《意見》提出，網站平臺應當堅持最有利于未成年人的原則，健全完善未成年人保護機制，嚴格落實實名制要求，禁止為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平臺不得研發上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發誘導未成年人參與的各類“禮物”。發現網站平臺違反上述要求的，將從嚴從重采取暫停打賞功能、關停直播業務等措施。

《意見》要求，嚴控未成年人從事主播。網站平臺應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監護人同意。對利用所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監管，發現違規賬號從嚴采取處置措施，并追究相關網站平臺責任。

《意見》要求網站平臺優化模式功能配置，在首頁顯著位置呈現“青少年模式”，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能;建立未成年人專屬客服團隊，優先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對屬實為未成年人冒用成年人賬號打賞的，須辦理退款;網站平臺應在《意見》發布1個月內全部取消打賞榜單，禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標準對用戶進行排名。

《意見》提出，加強對“禮物”名稱、外觀的規范設計，不得通過夸大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為唯一評判標準的各類功能應用;網站平臺在每日青少年上網高峰時段(20時至22時)，單個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環節，不得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘導誤導未成年人。22時后應對“青少年模式”下的各項服務強制下線，并不得提供或變相提供常規模式開啟方式。(記者武曉莉)

關鍵詞： 中央文明辦 文化和旅游部 國家廣播電視總局 直播打賞