人人車用真誠對待換來用戶信任 看車5分鐘就訂車

在二手車這個“重模式”領域，購車人士購買二手車時一定會非常慎重，加上規范的檢測項目繁瑣，所以二手車的交易周期一般較長。然而在人人車的交易記錄中卻也有例外：一位用戶看車不到5分鐘便簽下了購車合同。

對車零概念的王先生偶然聽說了人人車二手車平臺，一番了解后，他迅速被人人車直接對接個人車主和買家的C2C虛擬寄售模式吸引。王先生關注了人人車幾天后，萌生了買車的想法，之后便開始在人人車二手車平臺看車。起初，王先生覺得的自己并不懂車，去看車只能看外觀和內飾這些人人車平臺上已公布的信息，沒有太大意義。于是王先生把對車的需求告訴了銷售，并希望銷售在有合適車源時直接定，不用帶著自己去看車。“反正你們上架前都有檢測，我完全可以放心。”王先生這樣說道。但是，人人車銷售十分負責任，堅持讓王先生看看車，一方面對車有個基本的了解，另一方面也好和車主砍砍價，王先生最終被說服。

一天中午，王先生在地鐵上刷著人人車二手車APP，偶然發現了一輛車，整體都很不錯，滿足他的各方面要求。于是他迅速撥打了人人車的客服電話，預約看車。客服也非常迅速，預約好1個小時后就可以看車。看車過程持續了不到5分鐘，王先生感覺各方面都很滿意，于是簽合同、檢車、過戶，各個流程走完。由于個人原因，王先生需要早點辦完過戶手續，于是人人車二手車銷售一個接一個地幫王先生打電話聯系，希望加快辦理各項手續的流程。最終過戶手續當天下午就辦理完畢，人人車銷售全程幫助王先生聯系相關人員，節省了王先生溝通和等待的時間，對于這種高效的服務，王先生非常滿意。

檢車過程在北京草橋的人人車線下店進行。草橋線下店樓上是一個舒適靜雅的休息區，樓下是車輛檢車區。由于當天時間比較趕，王先生告訴人人車的二手車評估師不用檢測得太仔細。人人車的二手車評估師立即拒絕了王先生的請求，并向王先生解釋：“用戶通過人人車購買二手車，評估師必須要保證好買方的權益及安全，讓買方買到放心二手車。”王先生在心中為人人車二手車點了一個大大的贊，這樣的認真負責，用戶們還有什么可擔心的?

在檢車結束后，王先生在過戶專員的陪同下迅速地完成了過戶手續，第二天一早又馬上趕去取到了臨時牌照。當天，王先生就將自己的愛車開回了家。

王先生說，自己作為不太懂車的購車人士，在買車的過程中體驗到了人人車二手車交易模式的先進和服務的貼心到位。正是因為感受到了人人車以對待朋友的真誠來對待用戶，王先生才敢看車不到5分鐘就簽下了合同。人人車全面細致的檢測、14天可退車的承諾及一年兩萬公里質保無疑是給王先生這樣的二手車買家的一顆定心丸。

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