幾年前,風生水起的母嬰護理行業因為由某家月嫂機構所推出的一項舉措,而出現了不亞于行業地震般的轟動,該項舉措中聲稱,客戶接受該機構的月嫂護理服務期間,如若出現了乳腺炎病癥,公司將無條件全額賠付!乳腺炎恰恰是產后高發的病癥,這一承諾打破了育嬰行業一直以來的平靜。
敢于面臨著巨大的風險,推出這一舉措的是北京黎明家育月嫂公司,該機構已經在母嬰行業馳騁十余年,被標榜為孕嬰業標桿的一個領軍型企業,記者嘗試在綜合類服務網站大眾點評搜索了這家公司,好評如潮,與當下爆出的月嫂陋習,形成了鮮明的對比。黎明家育負責人崔敬文在接受記者采訪時說,企業推出這一舉措,絕不是玩弄文字概念,她們會與客戶簽訂嚴謹的服務協議,其中對這樣的一些條款作了詳細的約定。“做長線企業,就要有過人的膽魄,我們之所以敢對產褥期護理期間發生乳腺炎全額賠付,是因為我們十幾年一直以母親產褥期和寶寶100天不生病為護理準則,與知名婦產醫院的主任醫師們共同學習、探討、總結,可以說,我們有上萬戶新生兒家庭的服務案例,過硬的服務水平可以在最大程度上避免乳腺炎此類病癥的出現,即使真客戶身體真的出現問題,我們也會一言九鼎,展現品牌風度!”崔敬文說道。
在業內,黎明家育似乎一直被諸多人士看為是一家“另類”的企業,一些看起來令人費解的做法背后,往往會對整個行業的發展產生至關重要的影響。幾年前,就在奶粉喂養等蔚然成風的情形下,黎明家育卻高調拋出了支持母乳喂養的概念,并承諾她們的高級護理項目可以讓95%以上的產婦實現母乳喂養,引發業內一片嘩然。此外,黎明家育還鄭重承諾,如果在高級月嫂護理期間,產婦出現乳頭皴裂和嬰兒出現紅臀或者尿布疹,均有額外賠付。
“黎明家育的這些舉措確實無人能及,即使在如今不少的投資大鱷所創建的育嬰品牌不斷介入的市場環境下,如今也極少有能夠和該機構能抗衡者。”一位業內人士這樣說道,“盡管這樣的舉措對于某些機構來說是一種壓力,但是黎明家育的這些策略在推動行業的發展方面所產生的積極作用是功不可沒的!”據悉,受黎明家育的這些舉措的影響,國內孕嬰品牌在優質服務打造方面的力度不斷加大,諸多的產婦群體們因此而受益。
一家機構的舉動,能夠對整個行業的發展產生深遠影響,這無異于蝴蝶效應。據了解,目前黎明家育在服務體系搭建方面的腳步好沒有停止,母親產褥期不生病、寶寶產后100天不生病、功能性月嫂等多個“業內首例”型的概念接連出爐。有業內人士指出,在今后相當長的一段時期內,北京月嫂行業的市場規模將持續壯大,黎明家育借助這些創新型舉措,將會一路披荊斬棘成為競爭中的勝出者。
關鍵詞: 月嫂
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