榕城監獄多舉措推進便民服務“馬上就辦”的落實

根據《福建省文明委關于黨委(黨組)意識形態工作責任制、便民服務“馬上就辦”落實情況納入精神文明創建測評工作的通知》要求，近日，福建省榕城監獄黨委結合第十三屆省級精神文明單位創建，制定下發通知，要求各黨支部將此項工作與其他業務工作同部署、同落實、同檢查、同考評。

一是黨委班子和班子成員要把意識形態工作作為每次民主生活會和述職報告的重要內容。各支部要結合政治教育，加強對本支部民警職工意識形態工作的教育培訓，增強責任意識，提高政治鑒別力。

二是監獄辦事公開工作領導小組要把相關的制度在內網公開，同時做好公開事項的審核把關，確保程序規范。會見辦要合理安排民警值班，在各分監區會見日時，要確保足夠的警力在崗在位;要提供會見候待室，候待室內要設置飲水機、桌椅、空調、電風扇、衛生間等便民設施;要使用文明用語，耐心解答犯屬的提問和咨詢。

三是機關各科室、行政辦公樓大廳值班的民警、監獄大門門衛在接待外來人員、接聽外來電話時，要有禮有節，特別是對待有關的咨詢，要文明禮貌、耐心解答，不得用簡單粗暴的態度和方式對待外來人員和來電。特勤隊(內看守)在對外來人員進監進行審核時，要在依紀依規的基礎上，使用文明用語。

四是要繼續健全投訴處理機制，各監區特別是會見辦要在醒目位置設置投訴窗口、投訴電話、投訴箱。監獄紀檢監察室等部門接到投訴后，要及時處理、及時反饋，確保投訴事項得到較好解決。

五是要把此項工作貫穿監獄工作全過程，要牢固樹立“馬上就辦”理念，不斷改進工作作風，確保工作部署不拖延、不耽擱，任務落實不敷衍、不推諉，不斷提升監獄機關和監獄民警良好形象。監獄效能辦要做好檢查通報，推動工作常態落實。福建省榕城監獄政治處：林伙星

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