平安信用卡開創行業全域整合營銷：破立之間，創新之道

7月1日到8月8日,平安銀行信用卡在全國掀起“2020全城尋找熱8”活動,掀起一場全域整合營銷新浪潮。平安信用卡攜手迪麗熱巴,通過集“熱8卡”、超級直播等方式為用戶送出價值8億元的好禮。

長期以來,銀行業鮮有如此大規模的全域整合營銷活動,由此打造了信用卡營銷的新模式。活動借迪麗熱巴明星效應,將10萬+商戶、卡權益甚至卡產品背后的生態服務融合到一起,統一服務用戶。平安信用卡相關負責人表示,我們希望通過這場全域整合營銷,打破行業固有營銷模式,用當下最熱的方式連接用戶、回饋用戶,探索新零售金融的新模式。

“全城尋找熱8”開啟價值8億元全民消費盛宴

在當前提振消費促發展背景下,“2020全城尋找熱8”是平安信用卡所掀起的一場全民消費狂歡。在這場盛宴中,平安信用卡回饋用戶“優惠力度之大”、“輻射范圍之廣”、“覆蓋權益之全”、“參與方式之多”可謂前所未有。

此次活動,平安信用卡為用戶提供價值8億元的“大禮包”。客戶可通過新戶辦卡、積分獎勵和掃碼等方式收集卡牌,獲得積分獎勵的方式包含刷卡消費、分期、辦理理財產品等,得到不同數量的卡牌即可兌換不同等級的禮品。用戶不僅將享受到“熱8卡”兌換禮品、商戶88折優惠、8元兌好禮等多重優惠,同時在8月8日超級直播盛典中,迪麗熱巴將直播花式薦卡,集齊不同數量“熱8卡”的用戶還將參與抽獎,并有機會獲得蘋果手機、MINI Cooper汽車使用權等大獎。在后續超級直播盛宴上,不同卡牌數量將對應不同的抽獎權益,并有精選商品天天88折、紅包雨、多款商品冰點價等多重優惠,讓大家輕輕松松收獲福利。

8億好禮疊加的優惠商品和服務覆蓋了用戶生活的方方面面,覆蓋面非常廣,如肯德基、星巴克、京東、餓了么、京東到家、屈臣氏、全家、永輝超市、每日優鮮等等10萬多合作商戶門店參與。與普通的購物節不同,“全城尋找熱8”活動還覆蓋了諸多信用卡權益,從積分兌換、商城消費到新戶開卡、刷卡優惠等,也是一次平安信用卡權益大放送。此外,整場活動的參與方式也多樣有趣,如“集熱8卡”就可以通過線上游戲、線下掃碼、積分兌換多種方式參與,在線下掃碼還能獲得“打卡地圖”,一圖了解附近哪些商戶參與打卡,并參與天天88的商戶優惠。

全渠道觸達用戶 全域整合營銷打通業務壁壘

在這場全民消費盛宴的背后,是平安信用卡全力打造的一場全域整合營銷,開創了銀行業的全域整合營銷新模式,這也是順應數字經濟趨勢,對傳統銀行營銷模式的創新。

如何在信用卡領域開創全域整合營銷新模式?平安信用卡以明星IP全民活動為驅動,給出了新探索、新答案——在新零售金融時代,以用戶運營為核心,以一場全民性互動活動,對內打通銀行業信用卡業務各個鏈條,對外全渠道地觸達用戶。通過這一活動,平安信用卡實現了將獲客、電商、市場、生息經營、零售業務等各個部門聯動到這場數字化運營的鏈條中來,共同為用戶服務。

如何打通銀行內部的部門壁壘,共同完成一場全域營銷?眾所周知,一直以來銀行信用卡各個業務部門相對獨立。而在“全城尋找熱8”中,平安信用卡打通了眾多業務部門的目標和機制,如直播薦卡看似簡單操作的背后,其實對銀行各業務部門協同作戰提出了更高要求,也是銀行對自身組織架構的一次突破。“我們想要更好地服務用戶,一盤子式的提供給用戶豐富優質的業務,為此需要打通各個業務部門的系統、實現客戶體驗實時交互等”平安信用卡相關負責人表示。

具體而言,本次活動將“全渠道、全觸點、全鏈路”地觸達用戶,一方面通過線上直播、抽獎、天天88、互動游戲等連接用戶;另一方面,通過線下掃碼集熱8卡等多種方式,線上線下資源融合共振。

值得注意的是,本次活動中最大亮點是將借助今年火熱的直播帶貨的方式,讓用戶更直觀地感受到平安信用卡產品和服務。如在8月8日的超級直播盛宴中,推廣大使迪麗熱巴將光臨直播間給客戶花式薦卡,并抽取各種獎品福利。直播期間將向用戶詳細介紹平安信用卡三張“王牌”信用卡(平安白金信用卡、平安好車主信用卡和平安視頻主題信用卡)的權益、服務和生態。以平安好車主卡為例,直播不僅介紹該卡權益,還會圍繞車主服務直觀地介紹有哪些增值服務、優惠產品等。除了卡權益介紹外,平安信用卡還將聯手10萬+商戶在線帶貨,平安口袋銀行APP商城中各類大牌商品將低至“冰點價”,用戶能夠享受“天天88”優惠,如生鮮超市、美食飲品、加油停車等“天天88”。據悉,這是銀行業首次內外部多平臺直播薦卡,也是首次通過直播方式向用戶展示一張信用卡片背后所覆蓋的金融生態圈。

創新營銷模式 引領新零售金融時代

此次平安信用卡打造了首個銀行業的全域整合營銷活動,不僅引領了銀行營銷的新玩法、新模式,還開啟了新零售金融時代。

與傳統零售金融時代不同,用戶行為和習慣已經發生改變,特別是今年受到疫情影響催生了更多云服務、線上服務模式。為了適應新時代的變化,平安信用卡在今年2月26日就全面實行移動支付積分,成為行業率先將移動支付積分納入積分規則的銀行,率先在行業改寫了信用卡積分規則——全面擁抱線上積分。平安信用卡成為了首家將線上積分納入信用卡積分規則的銀行,開創了信用卡線上積分的先河。

引領行業的創新,源于平安信用卡的創新基因與自我革新。近年來,平安信用卡創新動作頻出,如今年初推出好車主信用卡成為行業現象級爆款產品,依托平安集團綜合金融優勢,平安信用卡在行業中率先打造了汽車生態圈,不僅自帶意外險保障、加油優惠、洗車等車主服務,權益還覆蓋到美食外賣、視頻網站等車主生活,為車主提供一站式、全生命周期的生態服務。未來,好車主信用卡產品權益還將進一步升級。

本次活動,平安信用卡更是發揮了敢為行業先的創新精神。以當下最火熱的直播形式,聯手明星IP開啟了一場銀行線上直播薦卡、線下掃碼集熱8卡等全域整合營銷活動。通過這場創新活動,平安信用卡打破了傳統銀行營銷模式,開創了行業全域營銷先河,“破”與“立”之間彰顯融合創新之道。同時,借助這次全域整合營銷活動,平安信用卡再次以創新內核引領行業發展,與此同時還完成了各個業務部門、組織架構甚至是思維方式上的迭代創新,在新零售金融時代更好地服務用戶。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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