馬鞍山一食品店涉嫌夸大功效向老年消費者售賣保健食品遭約談

近日，安徽省馬鞍山市消保委針對一家食品店涉嫌夸大功效向老年消費者售賣保健食品的行為進行約談，要求其立即整改并安排退款。目前，該商家已退還5萬元貨款。

4月20日，馬鞍山市消費者韓女士向該市消保委投訴稱，自己于2020年12月19日在家家福團購超市(注冊名稱：馬鞍山市花山區頤圣堂包裝食品店)花費7.35萬元購買了一款名為“阿膠鮑魚肽”的保健食品，商家聲稱該保健食品可以治療多年的風濕病。

但服用沒多久后，韓女士就出現持續性腹瀉。她向商家反映后，對方為其更換了另一款名為“北京301醫院干細胞”的產品，韓女士服用后，身體仍出現不適，便要求商家退款，但遭到拒絕。于是，韓女士請求消保委幫助維權。

接到韓女士的投訴后，馬鞍山市消保委工作人員立即前往該店調查。在該店銷售區及倉庫內，工作人員均未發現相關保健產品和宣傳資料，且銷售人員拒不承認曾進行過“保健食品可以治療疾病”的相關宣傳，現場取證遭遇困難。

隨后，工作人員發現，店內貨架上擺放著各類糧油、調味品等商品，卻以所謂該店交易卡的份數作為價格標注售賣。且在現場調查過程中，一位老年消費者前來詢問商家自己購買的保健食品相關問題。商家當時并未正面回應，卻表示可以退款。種種跡象表明，商家的經營情況存在問題，且有售賣保健食品的行為。

馬鞍山市消保委隨即對商家進行了約談，要求商家立即整改，調整銷售模式;針對消費者韓女士的投訴，立即安排退款;同時，勸導經營者要主動承擔自身責任，妥善處理好相關投訴，積極化解矛盾。該店負責人表示，將立即組織整改，不再虛假宣傳，積極處理好相關投訴，保證誠信規范經營。

約談幾天后，韓女士致電馬鞍山市消保委稱，商家已退還其5萬元費用。

●消費提醒 勿信保健食品有治療功效

馬鞍山市消保委認為，這是一起典型的老年人保健食品消費糾紛。近年來，隨著老年消費者在消費領域中所占的比例越來越大，各種老年消費糾紛層出不窮，其中以保健食品消費問題最為突出。一些不良商家利用信息不對稱，老年人認知能力有限等特點，通過虛假宣傳、設置消費陷阱等手段賺取其錢財。

在商家所謂“包治百病”“延長壽命”等宣傳攻勢下，很多老年人難免動心，主動掏腰包購買各種保健食品，食用后發現并無效果，輕則造成經濟損失，重則損害身體健康或貽誤自身病情。而糾紛發生后，老年消費者往往面臨維權困難的窘境。

為此，馬鞍山市消保委提醒廣大老年消費者，保健食品不能替代藥品，切勿把保健食品當藥品來服用，應選擇到正規醫院遵循醫囑治療疾病，以免耽誤病情。(陶維)

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