南安市市場監(jiān)督管理局成功開展一起行政調(diào)解

近日，南安市市場監(jiān)督管理局水頭市場監(jiān)督管理所接到一起投訴，投訴者稱一商家以抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)的形式，誘導(dǎo)其13歲的小孩花了1299元購買了一臺(tái)手機(jī)、一臺(tái)平板電腦以及一臺(tái)榨汁機(jī)，要求退款退貨。

根據(jù)《合同法》和《民法通則》的相關(guān)規(guī)定，未成年人消費(fèi)者屬于限制民事行為能力人，高額消費(fèi)超出了其能力范圍，應(yīng)屬無效、可撤銷行為。在了解了投訴者的訴求以及商家有調(diào)解的意圖之后，水頭市場監(jiān)督管理所立即成立專案調(diào)解組，經(jīng)過對商家進(jìn)行相關(guān)的法律法規(guī)宣傳解讀之后，雙方達(dá)成了調(diào)解，商家同意退款退貨。

同時(shí)，南安市市場監(jiān)督管理局呼吁：家長要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)管理和消費(fèi)引導(dǎo)，讓孩子樹立正確健康的消費(fèi)觀念;經(jīng)營者要學(xué)法懂法、守法經(jīng)營，在無監(jiān)護(hù)人陪同的情況下，應(yīng)謹(jǐn)慎對待未成年人的大額消費(fèi)行為。

南安市政府法制辦

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